AIによるホテル業務自動化
YokosoDesk は、メール対応・フィッシング対策・コンシェルジュ業務を夜間に自動処理。朝にはすべて準備完了の状態でスタッフをお迎えします。
おもてなしの心を、テクノロジーで支える
仕組みを見るサービス
ルーティン業務がチェックイン前にスタッフを疲弊させています。夜間に自動化し、クリーンな朝を実現します。
夜間にAIが受信メールを読み、返信の下書きを作成。PR・インフルエンサーからの問い合わせも、ホテル独自の基準で自動トリアージ。朝、スタッフは確認して送信するだけです。
Booking.com や Agoda の管理画面を狙うフィッシング攻撃が急増中。スタッフがクリックする前に検知・ブロックし、客室在庫と売上を守ります。
レストラン予約、ツアー手配、特別なアレンジメント — AIがコンシェルジュ業務を最終確認の手前まで処理。スタッフは確認して承認するだけです。
仕組み
メール対応、セキュリティ、コンシェルジュ — すべて同じ実績あるパイプラインで自動化します。
メール、OTAメッセージ、ゲストリクエストが複数のフォーマットと言語で届きます。
AIが分類し、重要なデータを抽出し、適切なワークフローに振り分けます。
返信の下書き、脅威アラート、タスク完了通知 — すべてチーム向けに準備完了。
スタッフが承認、編集、またはエスカレーション。AIは量を処理し、判断は人が行います。
プロダクト
各プロダクトは同じパイプラインで動作します。朝のダッシュボードはこのようになります。
メール自動化
受信メールをAIが読み取り、分類し、下書きを作成。PR・インフルエンサーからの問い合わせは、フォロワー数・エンゲージメント率・ブランド適合度に基づきスコアリングし、コンプポリシーと自動マッチングします。
セキュリティ
ハッカーはBooking.comやAgodaの偽ログインページでホテルスタッフを標的にしています。1クリックで管理者アクセスを奪われ、客室在庫の操作や売上の搾取が可能に。全受信メッセージをスキャンし、スタッフに届く前に脅威をブロックします。
コンシェルジュ
レストラン予約から空港送迎まで、AIがリサーチ、空き状況の確認、予約準備を実施。コンシェルジュの最終確認とパーソナルタッチを待って完了します。
実績
教育・コンサルティング・営業で培った同一の自動化パターンを、ホテル業務に応用しています。
「1セッションのインプットから、3つのステークホルダー向けアウトプットを自動生成」
講師・保護者・生徒向けのセッション後レポートを自動化。レポート作成時間を1セッションあたり20分から2分未満に短縮。
ホテルへの応用: ひとつのイベント（ゲストリクエスト、インシデント、VIP到着）から、フロント・ハウスキーピング・マネジメント・ゲスト向けの情報を自動生成。
「一次スクリーニングをAIに任せ、人は最良の候補のみに集中」
イノベーションコンサルティング企業向けに、AI候補者スクリーニングとランキングリストを構築。一次スクリーニング時間を70%削減。
ホテルへの応用: ベンダー選定、コンシェルジュ推薦、法人営業など、ホテルのマッチング・トリアージ業務に同一パイプラインを適用。
「時間を節約し、商談準備の質を向上させるAIパートナー」
話者識別、商談準備ワークフロー、通話後の分析・コーチングフィードバックを自動化する営業支援プラットフォーム。
ホテルへの応用: 法人営業の事前準備、イベント提案のカスタマイズ、フロントデスクのアップセルスクリプトに直接応用可能。